Nacita, A. and Ni Gusti Ayu Ketut Kurniasari (2026) “Strategi Public Relations Berbasis CRM dalam Pemulihan Loyalitas Pelanggan di Kafe Box Koffies, Tangerang”, Jurnal Pewarta Indonesia, 8(1), pp. 1–13. doi: 10.25008/jpi.v8i1.272.